IPhone 4, AntenaGate & Pesaingnya

Sinyal Buruk?!

Pada peluncuran perdana di pasar AS pada 24 Juni lalu, iPhone 4 mendapat banyak kritikan dari pelanggan. Sejumlah pemilik melaporkan, beberapa kali penerimaan sinyal sangat buruk, bahkan hilang sama sekali. Kekuatan sinyal telepon pintar ini berkurang bila pengguna menutup fitur yang berada di bawah pojok kiri ponsel. Sejauh ini, manajemen Apple belum menanggapi gugatan tersebut.


Penjelasan Awal, Kesalahan Software atau Antena?

Sejak pertama kali diluncurkan, beberapa pengguna iPhone 4 mengeluhkan masalah penerimaan sinyal. Bahkan, majalah Consumer Reports mengeluarkan pernyataan tidak merekomendasikan iPhone 4 karena kelemahan yang disebabkan masalah pada antena tersebut.

Apple menampik hal tersebut karena adanya kesalahan desain pada antena. Masalah kelemahan sinyal menurut Apple karena adanya kesalahan formula software yang menerjemahkan kekuatan sinyal pada tanda sinyal di layar iPhone 4. Apple berjanji segera memperbaiki kesalahan yang ada dan menggunakan formula penghitungan sinyal yang sama dengan AT&T selaku mitra operator iPhone 4 di AS.

Sebelumnya, Apple juga mengeluarkan pernyataan bahwa penerimaan sinyal bisa melemah karena peredaman yang diakibatkan posisi genggaman. Sampai saat ini, Apple baru memberikan solusi dengan cara memerhatikan posisi mencengkram iPhone 4 agar tisak menutup bagian antena di kiri bawah iPhone 4 atau menggunakan pelindung karet untuk melapisi bagian tersebut.


Konferensi Pers

Steve Jobs saat memberikan keterangan terkait masalah antena

Berikut Penjelasannya:

Setiap smartphone memiliki antena selular. Dan hampir setiap smartphone bisa kehilangan kekuatan sinyal jika Anda memegang dengan cara tertentu. Untuk menunjukkan ini, kita diuji iPhone 4 bersama smartphone lainnya.

Kebalikan dari amplifikasi, redaman terjadi ketika sinyal terhambat. Semua antena - termasuk televisi, radio, GPS, dan antena selular - bisa mengalami pelemahan. Pada banyak antena, densitas dan komposisi dari tangan manusia dapat menyebabkan redaman ke tingkat yang lebih besar dibandingkan bahan lainnya.

Pada ponsel, kehilangan sinyal biasanya terjadi ketika tangan Anda memegang bagian paling sensitif dari antena. Dalam foto dan video di bawah ini, kami menunjukkan bagaimana pegangan yang berbeda menyebabkan redaman.

iPhone 4

Dalam pengujian, sinyal iPhone 4 turun dari 3 bar ke 1 bar ketika digenggam dengan cara yang melemahkan sinyal.

 Sinyal Full 3 bar                                          Sinyal Melemah 1 bar

Antena eksternal pada iPhone 4 terletak di band stainless steel. Titik lemah redaman adalah strip hitam di pojok kiri bawah dari band.

Anda dapat melihat efek dari peredaman

Iphone di area lemah sinyal, pegangan seperti ini memberi efek buruk terhadap kekuatan sinyal.

iPhone 4 memang dapat kehilangan sinyal jika dipegang dengan cara tertentu. Masalah tersebut tidak hanya ditemui pada iPhone 4, namun juga pada ponsel lainnya. Begitulah kira-kira pesan yang ingin diungkapkan Apple. Dari gambar diatas, apple menjelaskan performa antena iPhone 4.

Salah satu solusi adalah dengan cara menghindari memegang iPhone 4 dibagian sudut kiri bawah. Solusi lain adalah menggunakan casing atau bumper Apple. Update software yang akan datang tidak akan memperbaiki masalah antena ini, dan hanya akan membuat iPhone 4 menampilkan sinyal bar yang lebih akurat.

Namun Consumer Reports telah menemukan solusi yang cepat untuk menyelesaikan masalah antena ini. Caranya dengan trik sederhana. "Tutup bagian sisi antena dengan sepotong lakban atau material lain, dengan tebal non-konduktif. Ini mungkin tidak cukup berhasil, tetapi bekerja," katanya


Menyerang Pesaing

Tak hanya iPhone 4 itu, Apple juga menjelaskan performa antena perangkat lain seperti Blackberry Bold 9700, HTC Droid Eris, Samsung Omnia II dan iPhone 3GS. Tentu saja hal ini membuat gerah para pesaingnya yang diserang, tidak hanya mereka namun yang lain juga ikut menanggapi:

Blackberry,

Research In Motion (RIM) membantah pernyataan Apple bahwa BlackBerry pernah mengalami masalah antena seperti iPhone 4. Sebelumnya, CEO Apple Steve Jobs menjadikan alasan tersebut untuk menjawab keluhan sejumlah lemahnya penerimaan sinyal pada iPhone 4 karena redaman pada antena akibat genggaman tangan pada posisi tertentu.

"Apple berusaha membawa RIM ke dalam bencana yang saat ini sedang dialaminya, hal ini tidak bisa diterima. Klaim Apple tentang produk kami hanyalah sebuah usaha untuk membuyarkan publik agar tidak terpusat pada masalah tersebut," kata Mike Lazaridis dan Jim Balsillie, co-chief produsen smartphone yang berbasis di Kanada itu dalam sebuah pernyataannya.

Dua CEO RIM itu mengatakan bahwa yang dilakukan Apple adalah sangat tidak bisa diterima. Mereka juga menambahkan bahwa sebaiknya Apple bertanggung jawab atas kasus ini daripada menyeret nama RIM dan perusahaan dalam masalah sendiri.

Samsung,

Samsung mengatakan sejauh ini belum ada laporan masalah penerimaan sinyal pada ponsel Samsung Omnia 2. Samsung bahkan telah melakukan uji lapangan. Hasil uji menunjukkan tidak ditemui masalah penerimaan sinyal pada ponselnya. Samsung bahkan mengklaim tidak ada kemungkinan masalah penerimaan sinyal tersebut ditemui pada ponsel Samsung di masa mendatang.

"Antena Samsung Omnia 2 terletak di bagian bawah ponsel, sementara antena iPhone 4 terletak di sisi kiri bawah perangkat. Dalam rancangan kami terdapat jarak antara tangan dan antena", demikian dijelaskan juru bicara Samsung kepada Korea Herald.

HTC,

Tak seperti Research in Motion (RIM) yang sangat marah dengan pernyataan Steve Jobs dalam konferensi persnya yang diadakan di kantor pusat Apple beberapa hari lalu, produsen ponsel yang berbasis di Taiwan, HTC menanggapi pernyataan Steve Jobs itu dengan nada yang lebih halus.

Menurut informasi, HTC melalui PR Managernya, Eric Lin menyatakan kalau produk mereka (HTC Droid Eris) tidak seperti yang dikatakan Steve Jobs. Selain itu, Eric Lin pun menegaskan kalau semua produk keluaran HTC jarang atau bahkan tidak pernah mendapat komplain tentang permasalahan sinyalnya.

Tidak hanya itu, bahkan Eric Lin menjelaskan kalau desain antena HTC Droid Eris hampir sama dengan desain antena pada HTC Hero. Yang mana, antena utama Droid Eris diletakkan pada bagian atas ponsel dan berbeda dengan peletakan antena pada sebagian besar smartphone lain yang kebanyakan diletakkan di bagian bawah ponsel.

HTC mengaku sengaja melakukan hal itu agar antenanya bisa menerima dan mengirim sinyal dengan baik. Karena, antena yang diletakkan di bawah ponsel memang mampu mengurangi resiko radiasi yang dipancarkan ke bagian kepala saat menelepon, namun penerimaan maupun pengiriman sinyal jadi kurang maksimal akibat terganggu oleh tangan manusia.

Nokia,
 
Penjelasan Apple mengenai ‘antenna gate’ melalui konferensi pers dan halaman khusus ‘smartphone antenna performance’ langsung mendapat respon. Nokia salah satunya. Meski ponselnya tidak ikut ‘disenggol’ oleh Apple, namun Nokia merespon dengan mengatakan kinerja antenna lebih penting desain fisik.

"Antenna design is a complex subject and has been a core competence at Nokia for decades, across hundreds of phone models. Nokia was the pioneer in internal antennas; the Nokia 8810, launched in 1998, was the first commercial phone with this feature.

Nokia has invested thousands of man hours in studying human behavior, including how people hold their phones for calls, music playing, web browsing and so on. As you would expect from a company focused on connecting people, we prioritize antenna performance over physical design if they are ever in conflict.

In general, antenna performance of a mobile device/phone may be affected with a tight grip, depending on how the device is held. That’s why Nokia designs our phones to ensure acceptable performance in all real life cases, for example when the phone is held in either hand. Nokia has invested thousands of man hours in studying how people hold their phones and allows for this in designs, for example by having antennas both at the top and bottom of the phone and by careful selection of materials and their use in the mechanical design"

Seperti Apa Akhirnya?!

Dengan adanya bantahan dari ketiga vendor ponsel yang merasa diserang dan nokia yang juga ikut-ikutan seperti apa kasus ini akan berakhir, Apakah Apple akan meminta maaf atau semua ini hanya berlalu begitu saja?


Sumber: dari berbagai sumber (pap)